Satisfazer as necessidades dos clientes, com lucro, num relacionamento de longo prazo (Philip Kotler). O processo de marketing não questiona esse conjunto de necessidades, eles as entende e atende (Ricardo Poli).
Marketing 4.0 é uma definição criada por Philip Kotler, baseada em uma combinação entre o marketing tradicional e marketing digital (tecnologia, internet e redes sociais), criando consumidores cada vez mais exigentes, conhecidos como Consumidor 4.0.
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